Versand und Rückgabe

Versandkosten & Lieferzeit

Wir versenden unsere handgefertigten Sträuße deutschlandweit.

  • Standardversand:
    Lieferzeit 3–5 Werktage
  • DHL Express (optional):
    Zustellung in der Regel am nächsten Werktag
    (keine Zustellung an Sonn- und Feiertagen)

Die Lieferkosten werden im checkout angezeigt 

Bitte beachte, dass es sich bei allen Lieferzeiten um Richtwerte handelt. An Feiertagen oder zu Stoßzeiten (z. B. Valentinstag) kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

 

Verpackung

Unsere Sträuße werden sorgfältig und sicher verpackt.
Zum Schutz während des Transports kann der Strauß zusätzlich mit einer durchsichtigen Folie umwickelt sein. Diese dient ausschließlich dem Versand und kann nach Erhalt entfernt werden.



Rückgabe & Reklamation

Da es sich bei unseren Produkten um handgefertigte und individuell angefertigte Sträuße handelt, ist ein Widerrufs- oder Rückgaberecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

 

 

Wann liegt eine Reklamation vor?

Eine Reklamation ist möglich, wenn der gelieferte Artikel nicht der Bestellung entsprechend ist.

 


Dies ist der Fall, wenn:

  • eine falsche Anzahl an Rosen geliefert wurde
  • ein falsches Produkt oder eine falsche Größe geliefert wurde
  • ein bestelltes Zusatzprodukt (z. B. Band oder Karte) fehlt
  • Das Produkt beschädigt ankommt 


 

 

Kein Reklamationsgrund sind:

 

  • leichte Farbabweichungen durch Bildschirmeinstellungen
  • kleine Unterschiede in Anordnung oder Ausführung
  • subjektive Geschmacksabweichungen


Da alle Sträuße handgefertigt sind, können geringfügige Abweichungen auftreten und stellen keinen Mangel dar.

  • eine deutlich andere Farbe als bestellt geliefert wurde
  • ein falsches Produkt oder eine falsche Größe geliefert wurde
  • ein bestelltes Zusatzprodukt (z. B. Band oder Karte) fehlt

Kein Reklamationsgrund sind:

 

  • leichte Farbabweichungen durch Bildschirmeinstellungen
  • kleine Unterschiede in Anordnung oder Ausführung
  • subjektive Geschmacksabweichungen

Da alle Sträuße handgefertigt sind, können geringfügige Abweichungen auftreten und stellen keinen Mangel dar.


Kontakt bei Problemen

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Angabe deiner Bestellnummer.

 

Wir finden in diesem Fall selbstverständlich eine passende Lösung.